חייבת לעדכן אתכם,
בעלי העסקים,
בפסק דין ממש חדש של בית המשפט העליון
שהתייחס אמנם לחנויות שמוכרות מוצרי קרמיקה
אבל הוא רלוונטי לכולנו – כל בעלי העסקים
שרוצים לשכנע את הצרכן הפוטנציאלי לקנות את המוצר שלנו
והרבה פעמים –
מציגים את המחיר של המוצר ולידו הנחה – משמעותית –
למי שיקנה עכשיו, למי שיקנה היום וכו.
אז מה הבעיה בכך?
הרי זה מה שלמדנו בקורס השיווק.
אז –
זה יכול להיות בעיה חמורה.
בית המשפט העליון קבע כי הצגת מחיר על המוצר
הכוללת הצגת "המחיר הרגיל" לכאורה
שהוא למעשה גבוה מהמחיר הרגיל של המוצר
ולידו מציינים את מחיר המוצר בהנחה –
מהווה הפרת הוראות חוק הגנת הצרכן
שכן היא מטעה את הלקוח
וכך בלשון בית המשפט:
"סעיף 2(א), על סעיפי המשנה שלו, מבטא את תפיסת המחוקק, שלפיה
אין מקום לדרוש מהצרכן – להבדיל מצד לחוזה עסקי – לברר בעצמו את מלוא פרטיה
של כל עסקה צרכנית.
תפיסה זו מצדיקה הטלת חובה על עוסקים למסור מידע מדויק,
בין היתר ביחס למחיר הרגיל שבו בדרך כלל נמכר המוצר .…
כאמור, חובה זו נועדה לאפשר לצרכן לערוך השוואת מחירים ולהחליט, באופן עצמאי ומושכל,
אם לרכוש את המוצר ובאיזה בית עסק. זאת, באמצעות קבלת "מידע אמין, מדויק ומחייב"
לגבי המחיר שבו בדרך כלל נמכר המוצר (ראו לעיל, פס' 43),
בלי להידרש לבירור בנושא עם נציגי בית העסק.
49. קשה אפוא להימנע מן המסקנה כי סימון מוצר במחיר שאינו משקף את המחיר
שבו נמכר המוצר בדרך כלל, חותר תחת התכליות הנדונות." (הדגשות שלי מ"ב)
אז – מה עושים?
פסה"ד שמשתרע על 44 עמודים קשה לתמצת בשתי שורות.
אבל הכלל המרכזי הוא –
תהיו הוגנים.
כאשר אתם מציגים מחיר הוא צריך להיות מחיר הוגן שאותו דורשים בדרך כלל
ואז – אפשר ליתן הנחה.
בין אם הנחה כללית לכל מי שפונה עכשיו או רואה את המודעה וכו' (מוגדר בחוק כמכירה מיוחדת)
ובין אם הנחה לקונה או ללקוח ספציפי בגלל נסיבות אישיות שלו.
רוצים דוגמא?
אם אני מציגה מצג כאילו המחיר שלי הוא 2,500 ש"ח לשיחת יעוץ ראשונית
ועכשיו – אני אתן אותה ב-600 ש"ח בלבד,
למי שבא מקריאת הפוסט הזה – למשל,
ובעצם, המחיר הרגיל שאני לוקחת לשיחת יעוץ הוא מחירון מומלץ מינמלי של הלשכה
(שהוא כ-1,200 ש"ח בלבד) –
אני מטעה את הצרכן,
שחושב שמקבל 2,000 שח הנחה ובעצם מקבל רק 600 שח הנחה.
ואז, אני עוברת על החוק-
וממה הכי חשוב להיזהר כרגע???
שימו לב
עבירה על החוק הזה יכול לגרור כנגדי
תביעה יצוגית בענין.
ראו הוזהרתם!!!
תביעה יצוגית נגד עסק היא כבר משהו שעולה המון המון המון כסף.
הסתבכתם?
יש לכם שאלות?
בעלי עסק ולא מכירים את חוק הגנת הצרכן?
מעוניינים בהדרכה בענין?
אתם תמיד יכולים לפנות לשיחת יעוץ
אם תציינו שבאתם בעקבות הפוסט הזה –
אוכל לתת לכם את השירות במחיר מיוחד.
אז מוזמנים.
מרגלית בוטרמן, עו"ד ונוטריון
מגשרת מוסמכת,
מוסמכת לעריכת יפוי כח מתמשך
וגם בוגרת קורסי שיווק